Процедура обміну або повернення товару належної якості відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затверджується Кабінетом Міністрів України.
Відповідно до постанови Кабінету міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" парфюмерно-косметичні вироби не входять до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
При отриманні замовлення завжди уважно оглядайте покупку у присутності представника Нової Пошти / пункту самовивозу. Якщо товар не відповідає замовленню, Ви можете відмовитися від його отримання.
Претензії щодо цілісності упаковки, комплектності товару, механічних пошкоджень приймаються тільки в момент доставки або отримання товару на Новій Пошті, пункті самовивозу.
Якщо Ви прийняли замовлення, розплатилися, покинули поштове відділення або пункт самовивозу, це означає, що куплений товар відповідає замовленню.
ПРОЦЕДУРА ОБМІНУ АБО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Якщо Ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку і виявили виробничий брак - некомплект товару, сторонній смак чи запах, тощо) - надішліть нам на електронну пошту redstar.kharkov@gmail.com:
- фотографію товару, на якій видно недолік/дефект;
- фотографії етикетки;
- фотографію упаковки.
Бажано зберегти упаковку Товару.
Оплату доставки товару неналежної якості здійснює інтернет-магазин.
Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем. Після прийняття рішення щодо повернення грошових коштів останнє здійснюється протягом п'яти робочих днів після отримання повернутого товару. Покупець надає згоду на збір та обробку його персональних даних.